Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de Fulgor

En Fulgor, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Los productos personalizados o fabricados a medida están excluidos del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación.
• Los artículos dañados por un uso inadecuado no serán aceptados.

Cómo iniciar una devolución Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en 

 indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación o artículo incorrecto.

Reembolsos Procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales tras recibir el producto, mediante el mismo método de pago.

Productos defectuosos Contáctanos en fulgorbrandofficial@gmail.com con fotos del defecto. Nos hacemos cargo del envío y te enviamos un reemplazo o reembolso completo.